Condiciones de garantía, cambios y devoluciones — i2C Mayorista
Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes del despacho. Aun así, si recibís algo con defecto de fábrica, lo resolvemos. Acá te explicamos cómo funciona cada categoría, los plazos y el paso a paso.
El stock de la tienda está sincronizado con nuestro sistema de gestión en tiempo real. Si un producto está habilitado para la compra, hay stock disponible. Si no lo ves publicado, es porque no hay unidades en este momento.
| Categoría | Plazo | Condiciones | ¿Cómo se resuelve? |
|---|---|---|---|
| Módulos / Pantallas
Samsung, Motorola, iPhone, Xiaomi, etc.
|
30 días | Garantía por defecto de fábrica. El módulo debe estar sin golpes, rayones, quemaduras, rastros de humedad ni rastros de pegamento. No puede tener signos de haber sido instalado o pegado. El film protector frontal de la pantalla no puede estar levantado ni removido. El sticker de garantía lateral debe estar intacto. Probá todo antes de instalar en el equipo del cliente. | Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito a favor para usar en lo que necesites. |
| Herramientas
Estaciones, microscopios, planchas, autoclaves
|
10 días cambio directo / 6 meses garantía | Garantía por defecto de fábrica. El equipo debe estar sin golpes ni rastros de humedad, con empaque original. | Primeros 10 días: cambio directo por el mismo modelo. Después de los 10 días (hasta 6 meses): se revisa y se repara en nuestro servicio técnico. Si no tiene reparación, se cambia por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito. |
| Accesorios
Cables, cargadores, fundas, auriculares
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6 meses | Con empaque original y en perfectas condiciones estéticas. Sin signos de uso indebido. | Cambio por el mismo producto. Si no hay stock, nota de crédito. |
| Baterías DEJI
Todas las líneas DEJI
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6 meses | Sin rastros de humedad ni daño físico visible (hinchazón, golpes, perforaciones, cortocircuito). Empaque original conservado. | Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito. |
| Baterías (otras marcas)
Ampsentrix, originales, otras
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30 días | Sin rastros de humedad ni daño físico visible (hinchazón, golpes, perforaciones, cortocircuito). Empaque original conservado. | Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, queda como nota de crédito. |
| Repuestos menores
Flex, placas de carga, pins, glass, conectores FPC
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30 días | Garantía por defecto de fábrica. Sin manipulación indebida. | Cambio por el mismo producto. Si no hay stock, nota de crédito. |
| Herramientas de mano e insumos
Destornilladores, espátulas, pinzas, flux, estaño, adhesivos
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— | Son productos consumibles o de desgaste. No llevan garantía. | — |
Módulos / Pantallas: Probá siempre el módulo completo (táctil, display, brillo, colores) antes de pegar o instalar definitivamente. Una vez instalado en el equipo del cliente, el reclamo se evalúa caso por caso.
| Situación | Costo del envío |
|---|---|
| Producto con defecto de fábrica confirmado | A cargo de i2C |
| Producto enviado equivocado por i2C | A cargo de i2C |
| Arrepentimiento de compra (sin defecto) | A cargo del comprador |
| Reclamo no confirmado como defecto de fábrica | A cargo del comprador |
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34), tenés derecho a devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís, sin necesidad de dar un motivo. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Para ejercer este derecho, contactanos con tu número de pedido dentro del plazo indicado.
Si la falla es de fábrica y estás dentro del plazo de 30 días, evaluamos el caso. Pero es fundamental que hayas probado el módulo antes de la instalación definitiva. Si el módulo tiene rastros de pegamento, el film frontal levantado, el sticker de garantía roto, o daño mecánico (golpe, rayón, quemadura), no aplica garantía.
Una vez que recibimos el producto, la revisión lleva entre 2 y 5 días hábiles. Si aplica cambio, despachamos en 24-48 hs después de la aprobación. En herramientas pasados los 10 días de cambio directo, el equipo se revisa y repara en nuestro servicio técnico, y el plazo puede extenderse según la complejidad.
Solo en caso de arrepentimiento de compra (dentro de los 10 días de recibido el producto, sin uso). En reclamos por garantía, la modalidad es cambio por el mismo producto o nota de crédito.
Se respeta siempre el valor abonado en la compra original.
Las compras por Mercado Libre se gestionan a través del sistema de reclamos de ML. Si tenés un problema, abrí el reclamo desde tu compra en ML y lo resolvemos por ahí.
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